Chính sách bảo hành
Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU sẽ bảo hành miễn phí khi hàng hóa đảm bảo các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính Công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa sữa chữa ).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
- Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sữa chữa gây nên ( trừ trường hợp do chính Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU sữa chữa ) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
- Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo. Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng .
Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Công ty cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU không thể tìm thấy vật liệu thích hợp các bộ phận cần thay thế thì Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ TOÀN CẦU sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất hoặc tính năng tương đương.
Phương thức áp dụng bảo hành:
- Địa điểm bảo hành: Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm
- Thời gian thực hiện bảo hành: theo quy định của hãng phân phối hoặc nhà sản xuất